ビジネスマナーセミナー開催のご案内
ビジネスマナーセミナーのご案内
～心に響く応対でＣＳ（顧客満足）向上を図る～
３月７日（金）開催
毎年恒例の「ビジネスマナーセミナー」のご案内です。
セミナーでは、第一印象の重要性や好感を持たれる電話応対など、基本的な接遇マナーを身につけていただけるよう専門の講師をお招きして開催しております。
新人社員の育成・中堅社員のスキルアップ･ベテラン社員の振り返りに、お役立てください。
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１．日 時 令和７年３月７日（金）９：３０～１５：３０ ※昼休憩あり（お弁当付き）
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２．場 所 豊後高田商工会議所２階ホール
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３．内 容 ◇顧客満足度を高めるために
・・・・・・◇日頃のお客様応対をチェック
・・・・・・◇第一印象の重要性
・・・・・・◇人と接するときに大切なこと
・・・・・・◇相手を不快にさせない言葉遣いと話し方
・・・・・・◇気配り上手になる電話応対のマナー【ロールプレイング】
・・・・・・◇クレームに対処（電話編）【グループワーク】
・・・・・・◇好感度アップの来客応対、訪問時のマナー【ロールプレイング】
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４．対象者 当所会員またはユーザ協会会員企業の社員など
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５．参加料 お一人様１,１００円（テキスト・税込）
・ お支払い方法は、当日受付にて請求書をお渡しいたしますので、後日お振込みください。
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６．申込み ３月４日（火）までに当所へお申し込みください（担当：山下）
・・・・・・下記のリンクからお申込書をダウンロードいただき、FAXかメールでお送りください。
ビジネスマナーセミナー申込書
・・・・・・（送り先）FAX24-1678 mail:yamashita@buntakacci.or.jp
・・・・・・
７．募集人員 ２０名程度（先着順）
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８. 共 催 （公財）日本電信電話ユーザ協会大分支部
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